Conditions générales de vente

These Terms and Conditions are provided in English for information purposes. In case of doubt or discrepancy, the French version shall prevail.

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site kevintrouillet.com.

Le site est édité par Kevin Trouillet EI, artisan d’art et tourneur sur bois, immatriculé sous le numéro SIRET indiqué dans les mentions légales du site.

Pour toute question concernant une commande, vous pouvez me contacter via la page Contact du site ou par email à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

  1. Produits proposés

Le site propose des créations artisanales en bois, réalisées à la main dans mon atelier en Centre France.

Il peut s’agir notamment de pièces décoratives, objets tournés, soliflores, pods, champignons décoratifs, pendules, petites collections d’atelier ou autres créations disponibles en ligne.

Chaque pièce étant réalisée artisanalement, de légères variations peuvent exister d’un exemplaire à l’autre : forme, dimensions, couleur, veinage, texture, finition ou détails liés à la matière.

Les photographies sont les plus fidèles possible, mais elles peuvent présenter de légères différences selon l’éclairage, l’écran utilisé ou les variations naturelles du bois.

  1. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Kevin Trouillet EI bénéficie du régime de franchise en base de TVA. La TVA n’est donc pas applicable, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Mention applicable : TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits.

  1. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le contenu du panier, l’adresse de livraison, le mode de livraison et le moyen de paiement.

Avant validation définitive, le client peut corriger les informations saisies.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Le bouton de validation de commande indique clairement que la commande entraîne une obligation de paiement.

  1. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.

Les paiements par carte bancaire sont traités par un prestataire sécurisé. Les informations bancaires ne sont pas stockées par Kevin Trouillet EI.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

  1. Disponibilité des produits

Les créations proposées en ligne sont disponibles dans la limite des stocks affichés.

Certaines pièces sont uniques ou disponibles en très petite quantité. En cas d’erreur exceptionnelle de stock ou d’indisponibilité après commande, le client sera contacté rapidement afin de proposer une solution : remboursement, remplacement ou attente d’une nouvelle disponibilité si cela est possible.

  1. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis l’atelier situé en Centre France.

Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont affichés au moment de la commande.

À titre indicatif, le site peut proposer :

  • livraison France par Colissimo ;
  • livraison France par Mondial Relay ;
  • livraison Union européenne hors France ;
  • livraison internationale hors Union européenne, notamment vers les États-Unis selon les pays ouverts à la vente.

Pour une livraison par Mondial Relay, le client doit indiquer le point relais souhaité lors de la commande. En l’absence de cette information, la commande ne pourra pas être correctement préparée.

Les commandes sont emballées avec soin afin de protéger les pièces pendant le transport.

Les délais de préparation et d’expédition peuvent varier selon la disponibilité de l’atelier. Les pièces disponibles sont généralement expédiées sous quelques jours ouvrés.

Les délais de transport dépendent ensuite du transporteur choisi et du pays de destination.

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou formalités locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge du client.

  1. Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état du colis et de la pièce à réception.

En cas de colis abîmé, ouvert ou présentant des signes de détérioration, il est conseillé de refuser le colis ou d’émettre des réserves auprès du transporteur.

En cas de problème constaté à réception, le client doit contacter Kevin Trouillet EI rapidement, avec des photographies du colis, de l’emballage et de la pièce concernée.

  1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Kevin Trouillet EI de sa décision de se rétracter, par email ou via la page Contact du site, avant l’expiration du délai de 14 jours.

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation présent à la fin des présentes CGV, mais ce n’est pas obligatoire.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non détérioré et correctement protégé dans un emballage adapté.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de ma part ou défaut constaté à réception.

Le remboursement est effectué après réception et vérification de la pièce retournée, ou après réception d’une preuve d’expédition du retour.

Le remboursement porte sur le prix du produit et, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés au-delà du coût d’une livraison standard.

  1. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations personnalisées ou réalisées sur commande selon les demandes spécifiques du client.

Cela peut concerner notamment une pièce réalisée sur mesure, une finition particulière, une gravure, une adaptation de forme, de couleur, de dimensions ou toute création exécutée selon les indications particulières du client.

  1. Retours

Avant tout retour, le client doit contacter Kevin Trouillet EI afin d’obtenir les instructions de retour.

La pièce doit être retournée dans un emballage suffisamment protecteur. Le client est responsable de la bonne protection de la pièce pendant le transport retour.

Tout produit retourné abîmé, incomplet ou détérioré du fait d’une mauvaise manipulation ou d’un emballage insuffisant pourra entraîner une réduction du remboursement.

  1. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut contacter Kevin Trouillet EI afin qu’une solution adaptée soit recherchée conformément à la réglementation applicable.

Les variations naturelles du bois, différences de veinage, nuances de couleur, légères irrégularités liées au travail manuel ou évolutions normales du bois ne constituent pas nécessairement un défaut.

  1. Usage des pièces

Sauf mention contraire explicite, les pièces proposées sont des objets décoratifs.

Elles ne sont pas destinées à un usage alimentaire, à contenir de l’eau, à être utilisées comme jouets ou à être exposées à l’humidité, à une chaleur excessive ou à des conditions pouvant altérer le bois.

Pour les soliflores, pods et objets décoratifs, l’usage prévu est précisé sur la fiche produit lorsque nécessaire.

  1. Propriété intellectuelle

Les photographies, textes, créations, formes, visuels et contenus présents sur le site kevintrouillet.com sont protégés.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

  1. Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la livraison, la relation client et les obligations comptables éventuelles.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.

  1. Litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Kevin Trouillet EI afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux règles applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu amiablement.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

  1. Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Kevin Trouillet EI

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Nom du produit :
Commande passée le :
Commande reçue le :
Nom du client :
Adresse du client :
Email du client :

Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :