Livraison et retours

Les pièces disponibles sur le site sont expédiées depuis mon atelier en Creuse.

Livraison en France

Pour les commandes en France, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés selon les pièces disponibles :

Colissimo
Mondial Relay

Pour une livraison par Mondial Relay, merci d’indiquer le point relais souhaité au moment de la commande. Cette information est nécessaire pour préparer correctement l’expédition.

Livraison en Europe et à l’international

Les expéditions vers certains pays de l’Union européenne et vers certains pays hors Union européenne peuvent être proposées selon les options disponibles au moment de la commande.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le pays de destination avant validation de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou formalités locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge de l’acheteur.

Préparation des commandes

Chaque pièce est emballée avec soin afin de protéger le bois, les formes fines et les finitions pendant le transport.

Les pièces disponibles sont généralement expédiées sous quelques jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la disponibilité de l’atelier ou la période de commande.

Réception du colis

À réception, merci de vérifier l’état du colis et de la pièce.

En cas de colis abîmé, ouvert ou présentant des traces de choc, il est conseillé d’émettre des réserves auprès du transporteur ou de refuser le colis si nécessaire.

En cas de problème, contactez-moi rapidement avec des photographies du colis, de l’emballage et de la pièce concernée.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi, notamment pour les créations personnalisées ou réalisées sur commande.

Avant tout retour, merci de me contacter via la page Contact du site afin d’obtenir les informations nécessaires.

La pièce doit être retournée dans son état d’origine, non utilisée, non détériorée et correctement protégée dans un emballage adapté.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de ma part ou défaut constaté à réception.

Le remboursement est effectué après réception et vérification de la pièce retournée.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le pays de destination et le mode de livraison choisi.

À titre indicatif :

France — Colissimo : 9 €
France — Mondial Relay : 6 €
Union européenne hors France : 15 €
États-Unis et pays hors Union européenne : 30 €